Medición de Desempeño

Descripción del Curso: Las medidas de desempeño son el enlace crítico entre las estrategias de la organización y el logro de los resultados. Una organización comunica sus estrategias y valores mediante su selección de métricas y como éstas se utilizan para influenciar el comportamiento de sus empleados. Lo que se mide, se administra y lo que se administra, produce los resultados deseados.

Enfoques tradicionales a la medición de ejecución han sido orientados hacia medir los resultados financieros y han servido una función de control dentro de la organización. Sin embargo, los cambios en el ambiente de los negocios han creado nuevas exigencias para los sistemas de medición. El requerimiento de control ha evolucionado en una necesidad de preparar la organización para los futuros retos y anticipar las próximas oportunidades. Los sistemas de medición están evolucionando a sistemas integrados de manejo de ejecución (“Integrated – Performance Management Systems”) – sistemas que enlazan las estrategias, los recursos, y los procesos de la organización en una marco coherente y entendible.

En este seminario, discutiremos los sistemas integrados de manejo de ejecución (I-PMS) y cómo se diferencian de los sistemas tradicionales de medición. Explicaremos diferentes tipos de modelos como el “Balanced Scorecard, el “Intangible Asset Monitor”, y el “Skandia Navigator” y cómo estos pueden ser implantados en su organización. Los participantes descubrirán las características de los indicadores efectivos y aprenderán a identificar los indicadores que miden el desempeño pasado (“lagging ”) y los indicadores que señalan áreas que requieren atención y anticipan oportunidades (“leading ). También aprenderán a evaluar su sistema actual de medición y los pasos a seguir para diseñar e implementar un sistema integrado de manejo de ejecución. Finalmente, discutiremos la importancia de la comunicación mediante los informes periódicos y las reuniones gerenciales para evaluar el progreso hacia las metas e identificar áreas de oportunidad.

Prerrequisitos: Este curso se ofrece a un nivel intermedio. Los participantes deberán haber tomado los cursos, Cómo entender información financiera, Conceptos básicos de costos, Planificación estratégica y el proceso de presupuesto, o cursos equivalentes antes de tomar este curso.

Pre-trabajo: No se requiere preparación por adelantado.

Quien debe asistir: Gerentes y supervisores en las industrias de manufactura o servicios, empresarios, dueños de negocios, empleados profesionales (planificadores, ingenieros, compradores, analistas), CPAs, CMAs, contadores financieros, analistas financieros, contadores de costos, analistas de costos.

Objetivos del curso: Al finalizar este seminario usted podrá:

Explicar la relación entre planificación y la medición de ejecución.
Explicar el marco conceptual de un sistema integrado de manejo de ejecución (I-PMS) y cómo se diferencia de un sistema de medición tradicional.
Describir las características de indicadores efectivos.
Identificar los indicadores que miden el desempeño pasado (“lagging indicators”) y los indicadores que señalan áreas que requieren atención y anticipan oportunidades (“leading indicators”).
Evaluar la alineación de sus indicadores con las estratégicas de su organización.
Evaluar su sistema de medición actual.
Explicar los pasos a seguir en una implementación de un sistema integrado de manejo de ejecución (I-PMS).
Discutir la importancia los informes periódicos y las reuniones gerenciales para evaluar el progreso hacia las metas e identificar áreas de oportunidad.

Contenido del curso:

Cómo vincular las estrategias con su ejecución

¿Cuales son los problemas de medición de ejecución en su organización?
La relación entre la planificación y los sistemas de medición.
Cómo usar mapas estratégicos para comunicar e implementar estrategias
Cómo evolucionar de medición al manejo de ejecución
Modelos de manejo de ejecución
- “Balanced Scorecard”
- “Intangible Asset Monitor”
- “Skandia Navigator”
- “Benchmarking”

Cómo identificar y definir indicadores de ejecución

Características de indicadores efectivos
La diferencia entre los indicadores que miden el desempeño pasado y los indicadores que señalan áreas de oportunidad (“leading and lagging )
Cómo identificar las medidas apropiadas para su organización.
Cómo lograr la alineación estratégica
Cómo diseñar un sistema de manejo de ejecución efectivo
Cómo evaluar su sistema actual
Cómo implantar un sistema integrado de manejo de ejecución
- Pasos a seguir
- Qué hacer y qué no hacer para lograr los resultados esperados
La importancia de la comunicación mediante informes y reuniones gerenciales

Metodología de enseñanza: Curso presencial

Créditos de educación continuada: 7 horas crédito

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